Wspieramy biznes w starzejącym się społeczeństwie
programy certyfikacyjne
Program certyfikacyjny OK SENIOR to inicjatywa mająca na celu dostosowanie produktów i usług firmy do potrzeb konsumentów w wieku 60+. W ramach programu firma przechodzi audyt, który ocenia, na ile oferowane produkty i usługi spełniają wymagania osób starszych. Po audycie firma korzysta z doradztwa ekspertów, którzy pomagają wprowadzić odpowiednie zmiany i ulepszenia. Po pomyślnym dostosowaniu oferty, firma może otrzymać certyfikat OK SENIOR, potwierdzający jej gotowość do obsługi klientów senioralnych. Certyfikat ten buduje zaufanie konsumentów 60+ i wzmacnia wizerunek marki jako przyjaznej dla seniorów.
Program zarządzania wiekiem w organizacjach ma na celu wspieranie firm w skutecznym integrowaniu pracowników w różnym wieku, promując równowagę międzypokoleniową i wykorzystując potencjał różnorodności. Certyfikat Pracodawca Dialogu Pokoleń jest wyróżnieniem dla organizacji, które w sposób szczególny angażują się w promowanie dialogu i współpracy między pracownikami z różnych pokoleń. Przedsiębiorstwa uczestniczące w programie przechodzą audyt oraz korzystają z doradztwa ekspertów, aby stworzyć środowisko sprzyjające współpracy międzypokoleniowej. Otrzymanie certyfikatu potwierdza, że firma stosuje nowoczesne praktyki zarządzania wiekiem, sprzyjając inkluzywnej kulturze pracy.
rozwój i wiedza
ABCsenior.com to platforma edukacyjna, na której firmy szkolą seniorów, jednocześnie budując zaufanie do tego rosnącego segmentu rynku. Poprzez dostarczanie wartościowej wiedzy, przedsiębiorstwa pomagają starszym konsumentom lepiej zrozumieć nowoczesne technologie i usługi, co wzmacnia ich lojalność. Platforma wspiera wdrażanie strategii ESG, integrując działania edukacyjne z odpowiedzialnością społeczną oraz zrównoważonym rozwojem. Dzięki ABCsenior.com firmy mogą nie tylko rozwijać swoje relacje z seniorami, ale także realizować cele związane z etycznym podejściem do biznesu.
Kongres Gospodarki Senioralnej to coroczne wydarzenie, które gromadzi ekspertów, praktyków oraz przedstawicieli środowisk senioralnych, tworząc platformę do wymiany wiedzy i doświadczeń. Uczestnicy wspólnie poszukują innowacyjnych rozwiązań wspierających równość szans i poprawę jakości życia osób starszych. Wydarzenie stawia na dialog oraz współpracę międzysektorową, by skutecznie odpowiadać na potrzeby dynamicznie starzejącego się społeczeństwa.
autorskie szkolenia
Lider Dialogu Pokoleń
Nasza oferta szkoleniowa obejmuje programy skierowane do liderów, zespołów pracowników oraz rekruterów, pomagając im w pracy z różnorodnymi grupami wiekowymi. Program „Lider wielopokoleniowych zespołów” jest dedykowany liderom, którzy chcą skutecznie zarządzać zróżnicowanymi wiekowo zespołami i przygotować się do wyzwań współczesnego środowiska pracy. Szkolenie „Za moich czasów… o komunikacji międzypokoleniowej” uczy, jak budować efektywne relacje między pracownikami z różnych generacji poprzez wzajemne zrozumienie i akceptację wartości. Dla rekruterów przygotowaliśmy program „Inkluzywność wiekowa w rekrutacji – to jest możliwe”, który dostarcza narzędzi do skutecznej rekrutacji osób w różnym wieku i pokazuje, jak przekonać biznes do korzyści zróżnicowanych wiekowo zespołów.
Obsługa klienta 60+
Oferta szkoleniowa skierowana jest do customer service, pracowników infolinii, działów komunikacji oraz obsługi klienta, wspierając ich w efektywnym budowaniu relacji z dojrzałymi klientami. Prowadzimy kurs dla pracowników infolinii, który pomaga lepiej zrozumieć potrzeby starszych klientów i dostosować komunikację do ich oczekiwań. Szkolenie „Czy ja Pana nie obrażam?” wspiera działy komunikacji w tworzeniu odpowiednich strategii przekazu, uwzględniając różnice międzypokoleniowe. Dla pracowników obsługi klienta przygotowaliśmy program szkoleniowy, który m.in. poprzez doświadczenie kombinezonów geriatrycznych pozwala zrozumieć wyzwania seniorów i poprawić jakość obsługi, także pomaga lepiej reagować na potrzeby klientów silver.
doradztwo i wdrożenia
Oferujemy wsparcie we wdrożeniach poaudytowych, pomagając firmom skutecznie realizować zalecenia z przeprowadzonych rewizji. Nasze działania obejmują tworzenie strategii marketingowych oraz zarządzania wiekiem, dostosowanych do potrzeb współczesnych organizacji. Specjalizujemy się również w podnoszeniu standardów obsługi klienta, ze szczególnym uwzględnieniem klientów 60+. Dzięki naszej wiedzy i doświadczeniu, pomagamy firmom budować długotrwałe relacje z różnorodnymi grupami klientów, poprawiając ich satysfakcję i lojalność.
